向直接客户提供销售后的远程及现场支持服务，确保产品安装使用环境，反馈客户产品使用意见，维护公司及产品口碑。
1 、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。